決済・請求関連のFAQ一覧
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スタンダードセットからベーシックプランにすると、なぜ次回請求が高く表示されるのですか?
スタンダードセットには「クラウドFAX」が含まれていますが、...
2つの番号しか契約していないのに、「3番号以上の電話番号利用」の申請画面が表示され、追加番号を申し込めません。
過去に契約していた番号(解約済みのものを含む)を含め、合計で...
FAX番号を解約したいのですが、契約番号(主番号)を電話番号に変更できますか?
FAX番号を解約する場合、主番号がFAX番号になっているケー...
現在オプションセットを契約中です。「プランなし」に変更すると解約になりますか?
いいえ解約になりません。プランなしへ変更すると、これまでオプ...
アカウントが停止になり、未払い料金があるのが理由とのことですが心当たりがありません。どうすれば良いですか?
過去の請求額や未払い料金について、過去14か月分まではお客様...
通話料を番号ごとに知りたい
新方式番号ごとの通話明細はお客様ページより確認することが可能...
03plusの未払い料金について問い合わせたいのですが、契約電話番号がわかりません。どうすればいいですか?
契約電話番号と契約名義が一致しないと電話での調査はできません...
残高不足で口座引き落としができなかったようです。どうすればいいですか?
口座振替で、お支払いが失敗した場合、メールにてご連絡させてい...
バーチャルオフィス住所で市外局番の電話番号を取得できますか?
法制度によりバーチャルオフィスの住所を基に市外局番をご利用す...
請求金額確定後、支払期限はいつですか?(銀行振込の場合)
請求額確定後、翌月10日迄が支払期限となります。...
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