現在までに「03plus」アプリの動作を確認している端末は以下になります。
iOS (ver 16.7 ～ ver 18.6)
iOSbetaバージョンはサポート対象外です。
iPhoneの設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート > ベータアップデートがオフの設定になっていることを必ずご確認ください。
| Docomo, au, Softbank |
8、8plus、X、XS、XS Max、XR、11、11 Pro、11 Pro Max、iPhone SE（第2世代）、12、12 Pro、12 mini、12 Pro Max、13、13 Pro、13 mini、13 Pro Max、14、14 Pro、14 Pro Max、14 Plus、15、15 Pro、15 Pro Max、15 Plus、16、16 Pro、16 Pro Max、16 Plus、16e、iPhone SE（第3世代） |
| 楽天モバイル | iPhoneXS、XS Max、XR、11、11Pro、11 Pro Max、iPhone SE（第2世代）12、12 Pro、12 mini、12 Pro Max、13、13 Pro、13 mini、13 Pro Max、14、14 Pro、14 Pro Max、14 Plus、15、15 Pro、15 Pro Max、15 Plus、16、16 Pro、16 Pro Max、16 Plus、16e、iPhone SE（第3世代） |
Android (ver 11.0 ～ ver 16.0)
- ※Docomoらくらくホン端末など、各社のらくらくスマートフォンはご利用になれません。
- ※Softbank回線下、Y!mobile（ワイモバイル）回線下でのAndroid端末の動作はサポートしておりません。
- ※アプリは最新のバージョンのみサポート対象となります。
- ※Android端末で「ウィルス対策ソフト」がインストールされている場合、ご利用頂けない可能性がございます。
- ※上記、動作確認済み端末はOSのバージョンアップや仕様変更などにより、ご利用頂けない端末を含んでいる場合がございます。如何なる場合でも端末本体の保証は致しかねますので、何卒ご了承ください。
[一部機種のエコーについて]
Google Pixelシリーズなど一部の機種につきましては、弊社の動作確認済み端末の場合でも通話時にエコーが発生する可能性がございます。（エコーはお相手様の声が跳ね返るように少し遅れてお相手様に聞こえてしまう症状です。）通話時の音量を下げてご利用頂きますと緩和される場合がございますが、エコーに関しましてはサポート外とさせて頂く場合がございます。上記は、本体のマイク、スピーカー等の特性に依存する症状ですので、イヤホンマイクやBluetoothヘッドセット等をご利用いただく場合は、それらの特性に依存するかたちになります。
[アプリで本人確認を行う場合(個人名義、代表者の個人名義での申込)]
お申込時のアプリ本人確認で、端末のカメラ等との相性により、ピントが合わないまたは送信が完了できない等の現象が起こる場合がございます。別の端末から再度お試し頂くか、本人確認書類画像2点のご提出でのお申込(ハガキ受取必須)をご検討お願い致します。
※実際に利用する端末でなくても書類提出は可能です。
インターネット環境に関する注意事項
本サービスはインターネット網を利用して通信をおこなうIP電話です。
基本的にはインターネット通信が可能な環境であれば本サービスをご利用頂くことができますが、
以下の環境では本サービスをご利用頂くことができなかったり、正常にご利用頂けない場合があります。
※「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」の環境下では「03plus」はご利用になれません。
※「NURO 光」の「MAP-E方式」の環境下では「03plus」をご利用いただけない場合がございます。
※「NUROモバイル」の「HOME Wi-Fi」の環境下では「03plus」はご利用になれません。
※「UCOM光レジデンス」の以下の環境下に当てはまる場合は、「03plusの宅内機器、IP電話機」はご利用になれません。
・インターネット接続環境「IPoE」
・サービスタイプ「Five.A（ファイブ・エー）」
※インターネット接続環境が「V6プラス（MAP-E）」または「IPv6（クロスパス）」の場合は、03plusをご利用いただけない場合がございます。
「PPPoE IPv4」方式でご利用をお願いいたします。
※但し、クロスパス「IPV4固定」のサービス下でご利用の場合はご利用可能です
※VPN接続用のアプリをインストールしている場合、「03plus」アプリを正常にご利用できない場合があります。
※各社のモバイルWi-Fiルーターで、スリープ時に省電力モード等によって通信が切断されてしまう端末では「03plus」アプリで正常に着信できない場合があります。また、移動中などで端末への割当IPが頻繁に変更されてしまう環境下でも正常に着信できない場合があります。
※ご利用のWi-Fiルーターの技術仕様によっては「03plus」アプリを正常にご利用できない場合があります。
※ルーター等でセキュリティ設定が行われている場合、下記のportを利用して通信するため、外向き、内向き共に開放していただく必要がございます。
【udp port 5060番】
【tcp port 5061番】
【udp port 10000番～12000番】（ランダムで使用）
※ご不明な場合は、ご利用のインターネット環境のネットワーク管理者様にご相談ください。
また、上記以外にもルーター等のネットワーク機器の設定や通信会社/プロバイダ会社の仕様等々の事由により、ご利用のインターネット環境で正常に動作しない場合がありますので予めご了承ください。
通信会社/プロバイダ会社様にお問い合わせいただく場合は、IPv4接続のSIPサーバーに接続、利用することができるかどうかについてご確認ください。
「0円スタートプラン」でまずはお試しください
本サービスでは申し込み初月の基本料が無料になる「0円スタートプラン」をご用意しております。
まずは「0円スタートプラン」にてお申し込み頂き、ご利用の端末やインターネット環境で本サービスの正常動作が可能かどうか、事前にお試し頂いてから本契約に移行して頂くことを推奨しております。
「0円スタートプラン」の詳細についてはこちらをご参照ください。